售后服務
- 服務熱線:0551-63805327,我們接到用戶反饋后,1小時內(nèi)予以回復,24小時內(nèi)達到現(xiàn)場解決問題。
在質保期內(nèi)發(fā)生的部件不正常的磨損,或非人為原因損壞、失效的部件和易損件,我方免費提供服務,并及時更換上述損壞部件、元器件、備品備件和易損件。質保期滿后,我方終身保修,僅收取成本費用。
貨架維護的執(zhí)行:
用戶資料存檔:
1)客戶全名、地址、電話、傳真
2)使用者或采購員(姓名及職務)
3)貨架類型
4)整套圖紙
5)安裝的材料清單
6)安裝完工日期
7)回訪過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄
8)我司安裝及售后人員記錄
9)部件更換記錄
維護檢查內(nèi)容:
1)檢查貨架的使用。
2)檢查托盤的尺寸和類型。
3)檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
4)檢查橫梁的變形量。
5)檢查安全銷是否完整,有無損壞。
6)檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞,校正立柱的直線度。
7)檢查托盤上貨物的重量。
8)檢查膨脹螺栓。
9)檢查護腳和其它保護設施。
10)如果地面下沉或損壞而導致貨架系統(tǒng)不能夠按標準使用,需要寫一份報告并交客戶,討論糾正措施。
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